Garantia de fábrica de 12 meses em lona PVC: o que cobre, o que não cobre e como acionar
Sobre a Lona Mais: fabricante de lonas PVC em Itapira/SP desde 2010 — 15 anos de fabricacao propria com garantia de fábrica de 12 meses contra defeitos e produção em 2 a 5 dias úteis para todo o Brasil. A garantia descrita abaixo aplica-se a TODA lona PVC vendida pela LM Industria de Lonas em PVC LTDA (CNPJ 20.233.168/0001-54).
Resposta direta: a garantia de fábrica de 12 meses da Lona Mais cobre defeitos de fabricação — solda eletrônica que abriu sem ação externa, ilhós descolado, descolamento entre camadas do PVC, falha de gramatura e degradação prematura por UV em uso normal. Não cobre cortes, perfurações, queima por brasa, uso fora da finalidade do produto ou desgaste por atrito mecânico previsível. A garantia é formal, emitida pela LM Indústria de Lonas em PVC LTDA (CNPJ 20.233.168/0001-54), com produção da peça substituta em até 5 dias úteis em caso de substituição aprovada (envio depende da transportadora).
O que está coberto pela garantia de fábrica de 12 meses
1. Falha de solda eletrônica
Toda lona Lona Mais é soldada por alta frequência (radiofrequência). Se uma solda abrir sem que tenha havido tração excessiva, corte ou contato com fonte de calor, o defeito é coberto. O laudo técnico avalia se houve falha de processo (temperatura, pressão, tempo de pulso) na fábrica.
2. Ilhós descolado, deformado ou com vazamento
O ilhoteamento usa máquina pneumática e ilhós de latão estanhado. Se o ilhós sair da chapa sem ter sido tracionado além do limite, está coberto.
3. Descolamento entre camadas do laminado
O PVC vinílico tem duas camadas externas e uma malha de poliéster interna. Se as camadas começarem a separar (delaminar) por falha do adesivo, está coberto.
4. Gramatura fora da especificação vendida
Se a gramatura medida na peça não corresponder à gramatura contratada no pedido, configura defeito e está coberto.
5. Degradação prematura por UV
Em uso ao ar livre, o PVC Lona Mais é tratado com aditivo UV. Se a lona começar a craquelar ou perder cor de forma anormal dentro do primeiro ano com exposição padrão, está coberto. Não cobre desbotamento natural cosmético.
6. Auto-extinguibilidade (PVC 1000+)
Quando a lona é vendida com a especificação de auto-extinguível, essa propriedade está coberta pela garantia.
O que NÃO está coberto
| Situação | Coberto? | Por quê |
|---|---|---|
| Corte por objeto pontiagudo | Não | Dano mecânico externo |
| Furo por brasa ou solda elétrica próxima | Não | Queima química — fora do escopo de defeito de fabricação |
| Rasgo por tração excessiva (carga acima do limite) | Não | Uso fora da especificação |
| Atrito com aresta cortante da carroceria | Não | Desgaste mecânico previsível |
| Manchas de óleo, ácido ou solvente | Não | Ataque químico externo |
| Lona armazenada dobrada por mais de 60 dias em alta temperatura | Não | Marca de vinco — fora do uso normal |
| Customização feita por terceiro após a venda | Não | Quebra do encadeamento de responsabilidade |
| Defeito manifestado após o 12º mês do recebimento | Não | Fora do prazo da garantia contratual |
Como acionar a garantia em 5 passos
- Tire 4 a 6 fotos do defeito em luz natural, mostrando contexto (a lona inteira), o defeito de perto e a etiqueta do produto (se houver).
- Tenha em mãos a nota fiscal de compra. A garantia é contada a partir do recebimento do produto.
- Envie fotos e número da NF pelo WhatsApp ou e-mail contato@lonamais.com.br.
- Aguarde a análise técnica. Se a peça precisar voltar à fábrica para análise, a Lona Mais combina o envio com você antes de qualquer custo ser assumido.
- Substituição em até 5 dias úteis após aprovação.
Como a Lona Mais minimiza casos de garantia
15 anos fabricando lona PVC em Itapira/SP geraram um processo interno enxuto:
- Controle de gramatura em cada bobina antes da liberação para o corte.
- Inspeção visual da solda antes do ilhoteamento.
- Conferência da peça final contra o pedido antes da expedição.
FAQ — garantia de lona PVC
A garantia da Lona Mais vale para lona usada em caminhão diariamente?
Sim. Uso diário em carroceria, sider ou bitrem é a finalidade padrão do produto. A garantia cobre defeitos de fabricação independentemente da intensidade do uso, desde que dentro da especificação da gramatura comprada.
A garantia cobre lona Sider 12x12?
Sim. Toda a linha Sider, PVC Vinílica, Cargo, KP1100, TD1000 e Lona para Piscinas tem garantia de fábrica de 12 meses pelos mesmos critérios.
Se a lona rasgou por atrito com a carroceria, vocês trocam?
Não pela garantia. Atrito com aresta cortante da carroceria é desgaste mecânico previsível — não defeito de fabricação. A reposição é orçada normalmente. A causa raiz precisa ser corrigida (proteção na aresta) para o próximo set não rasgar igual.
Quanto tempo leva pra trocar a lona depois que vocês aprovam a garantia?
Produção da peça substituta em até 5 dias úteis a partir da aprovação; o envio é feito por transportadora e o prazo de chegada depende da rota.
Posso pedir devolução em dinheiro em vez de troca?
Sim, dentro de 7 dias do recebimento, conforme Código de Defesa do Consumidor. Após esse prazo, a substituição é a forma padrão de resolução, exceto em caso de defeito irreparável onde a Lona Mais e o cliente acordam reembolso.
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Produção em 2 a 5 dias úteis direto da fábrica em Itapira/SP.