Resposta direta: a garantia de 12 meses da Lona Mais cobre defeitos de fabricação — solda eletrônica que abriu sem ação externa, ilhós descolado, descolamento entre camadas do PVC, falha de gramatura e degradação prematura por UV em uso normal. Não cobre cortes, perfurações, queima por brasa, uso fora da finalidade do produto ou desgaste por atrito mecânico previsível. A garantia é formal, emitida pela LM Indústria de Lonas em PVC LTDA (CNPJ 20.233.168/0001-54), com entrega em 2 a 5 dias em caso de substituição aprovada.
Toda lona Lona Mais é soldada por alta frequência (radiofrequência). Se uma solda abrir sem que tenha havido tração excessiva, corte ou contato com fonte de calor, o defeito é coberto. O laudo técnico avalia se houve falha de processo (temperatura, pressão, tempo de pulso) na fábrica.
O ilhoteamento usa máquina pneumática e ilhós de latão estanhado. Se o ilhós sair da chapa sem ter sido tracionado além do limite, está coberto. Limite de tração suportada: 90 kg por ilhós (norma interna).
O PVC vinílico tem duas camadas externas e uma malha de poliéster interna. Se as camadas começarem a separar (delaminar) por falha do adesivo, está coberto.
Tolerância contratual: ±3% sobre a gramatura nominal (1000 g/m² = aceitável entre 970 e 1030). Variação além disso configura defeito.
Em uso ao ar livre, o PVC Lona Mais é tratado com aditivo UV. Se a lona começar a craquelar ou perder cor de forma anormal dentro do primeiro ano com exposição padrão, está coberto. Não cobre desbotamento natural cosmético.
Para os PVCs com classe auto-extinguível (norma NBR 14304), a propriedade tem garantia formal. Se em teste a lona não auto-extinguir conforme especificado, está coberto.
| Situação | Coberto? | Por quê |
|---|---|---|
| Corte por objeto pontiagudo | Não | Dano mecânico externo |
| Furo por brasa ou solda elétrica próxima | Não | Queima química — fora do escopo de defeito de fabricação |
| Rasgo por tração excessiva (carga acima do limite) | Não | Uso fora da especificação |
| Atrito com aresta cortante da carroceria | Não | Desgaste mecânico previsível |
| Manchas de óleo, ácido ou solvente | Não | Ataque químico externo |
| Lona armazenada dobrada por mais de 60 dias em alta temperatura | Não | Marca de vinco — fora do uso normal |
| Customização feita por terceiro após a venda | Não | Quebra do encadeamento de responsabilidade |
| Defeito após o 12º mês da emissão da NF | Não | Fora do prazo legal |
15 anos fabricando lona PVC em Itapira/SP geraram um processo interno enxuto:
Índice histórico de acionamento de garantia: abaixo de 0,8% das peças vendidas nos últimos 24 meses.
A garantia da Lona Mais vale para lona usada em caminhão diariamente?
Sim. Uso diário em carroceria, sider ou bitrem é a finalidade padrão do produto. A garantia cobre defeitos de fabricação independentemente da intensidade do uso, desde que dentro da especificação da gramatura comprada.
A garantia cobre lona Sider 12x12?
Sim. Toda a linha Sider, PVC Vinílica, Cargo, KP1100, TD1100 e Lona para Piscinas tem garantia formal de 12 meses pelos mesmos critérios.
Se a lona rasgou por atrito com a carroceria, vocês trocam?
Não pela garantia, mas a Lona Mais oferece desconto de fidelidade para reposição. Atrito com aresta cortante da carroceria é desgaste mecânico previsível — não defeito de fabricação. A causa raiz precisa ser corrigida (proteção na aresta) para o próximo set não rasgar igual.
Quanto tempo leva pra trocar a lona depois que vocês aprovam a garantia?
2 a 5 dias corridos a partir da aprovação. A peça nova sai do estoque já cortada na mesma medida da defeituosa.
Posso pedir devolução em dinheiro em vez de troca?
Sim, dentro de 7 dias da entrega original, conforme Código de Defesa do Consumidor. Após esse prazo, a substituição é a forma padrão de resolução, exceto em caso de defeito irreparável onde a Lona Mais e o cliente acordam reembolso.
Entrega em 2 a 5 dias direto da fábrica em Itapira/SP.
Falar com a fábrica