Garantia de Fábrica
de 12 Meses

1. Prazo

12 meses, contados a partir do recebimento do produto. Vale para toda a linha: lona de PVC para caminhão, cortina lateral e teto sider, Lona Fácil, lona leve para coberturas, TD1000 para tendas, KP1100 para infláveis e projetos especiais.

2. O que a garantia cobre

Defeitos de fabricação, ou seja, falhas do nosso processo produtivo:

• Solda eletrônica que abriu sem tração excessiva, corte ou contato com fonte de calor.
• Ilhós descolado, deformado ou mal fixado.
• Descolamento (delaminação) entre as camadas do laminado de PVC.
• Gramatura da peça diferente da gramatura contratada no pedido.
• Falha do acabamento executado pela fábrica: bainha, costura, reforço, cinto.
• Perda anormal das propriedades vendidas com o material (proteção UV, antifungos, auto-extinguível), quando a lona foi usada dentro da finalidade especificada.

3. O que a garantia não cobre

• Corte, furo ou rasgo por objeto pontiagudo, galho, aresta ou carga mal acomodada.
• Queimadura por brasa, solda elétrica ou qualquer fonte de calor.
• Rasgo por tração acima do que a peça foi dimensionada para suportar.
• Atrito com aresta cortante da carroceria ou do implemento.
• Manchas e ataque por óleo, ácido, solvente ou produto químico.
• Desgaste natural e desbotamento cosmético pelo uso e pela exposição ao tempo.
• Alteração, remendo, corte ou customização feitos por terceiros depois da venda.
• Armazenagem inadequada (lona dobrada por longos períodos em ambiente quente).

4. Como acionar

1. Fotografe o defeito em luz natural: a lona inteira, o defeito de perto e a etiqueta, se houver.
2. Separe o número da nota fiscal ou do pedido.
3. Envie tudo pelo WhatsApp (19) 97154-7766 ou pelo e-mail contato@lonamais.com.br.
4. A fábrica analisa as fotos. Se for necessário examinar a peça presencialmente, combinamos com você o meio de envio e quem arca com o custo antes de qualquer despesa ser assumida.
5. Confirmado o defeito de fabricação, a Lona Mais repara ou substitui a peça. A produção da peça substituta segue o mesmo prazo de produção da fábrica: até 5 dias úteis, contados da aprovação, mais o transporte.

5. Onde a garantia é exercida

Direto com a fábrica, sem intermediário: Rua Adriano Antonio da Silva, 89, Itapira/SP, CEP 13973-492. Atendimento de segunda a sexta. Não é preciso procurar revendedor nem assistência autorizada — quem fabricou é quem responde.

6. O que fica por sua conta

• Guardar a nota fiscal durante os 12 meses. Se você a perder, a Lona Mais consegue reemitir a 2ª via a partir do número do pedido ou do CPF/CNPJ da época.
• Comunicar o defeito assim que ele aparecer, sem seguir usando a peça danificada — o uso continuado pode agravar o dano e tirá-lo da cobertura.
• Instalação, remoção e reinstalação da lona no veículo ou na estrutura.